Obvestila

Zadeva: ODPOKLIC PROIZVODA

 

Spoštovani,

zahvaljujemo se vam za zaupanje, ki ste nam ga izkazali z nakupom kolesa Rockrider 540S MTB znamke B'Twin.

Koda izdelka:

 2168389 -  MTB ROCKRIDER 540S velikost M

2168390 -  MTB ROCKRIDER 540S velikost L

2168391 -  MTB ROCKRIDER 540S velikost XL

                        

V okviru naših postopkov kakovosti in varnosti so naše ekipe B'Twin opazile odsotnost sredstva za vijačno varovanje na vijakih, ki se uporabljajo za pričvrstitev amortizerja. Med uporabo kolesa se lahko vijaki zrahljajo, kar lahko povzroči izgubo nadzora nad kolesom. 

 

Prosimo, da prenehate uporabljati vaše kolo.

 

Varnost naših strank je za nas na prvem mestu, zato se je podjetje B'Twin odločilo, da odpokliče vsa kolesa Rockrider 540S MTBs, ki so bila prodana med 3. majem in 11. julijem 2017.

 To napako je mogoče odpraviti s preprostim popravilom, zato vas prosimo, da obiščete katero koli prodajalno Decathlon in tam pokažete to elektronsko sporočilo ali vašo člansko kartico Decathlon, da bo naše osebje v delavnici lahko brezplačno servisiralo vaše kolo in vam povedalo, kako dolgo bo trajalo popravilo.

 Naš center za pomoč strankam vam je na voljo, da odgovori na vsa vaša morebitna vprašanja na telefonski številki +33 800 710 770 (brezplačni klici iz stacionarnih telefonov), od ponedeljka do sobote, od 9:00 do 20:00.

 

Prosimo, da sprejmete naše opravičilo za povzročeno nevšečnost. S spoštovanjem,

Daniele Migliorati, vodja izdelkov B'TWIN