Menjave in vračila
Enostaven postopek zamenjave ali vračila izdelka.
Vrste vračila
Za vaše udobje smo omogočili dve praktični možnosti vračila izdelkov. Izberete lahko dostavo izdelka prek naše dostavne službe ali osebni obisk v naši trgovini. Ne glede na vašo izbiro vam zagotavljamo enostaven in hiter postopek vračila.
Če vam bolj ustreza udobje vašega doma, vam bo naša dostavna služba omogočila vračilo izdelka brez napora. Po drugi strani pa, če želite osebni stik in hitro rešitev, vam bodo naši prijazni zaposleni v trgovini z veseljem pomagali.
Vračilo prek dostavne službe
Ste si po nakupu premislili? Vam velikost, barva ali model ne ustreza?
V Decathlonu smo ponosni na kakovost naših izdelkov in našo predanost zadovoljstvu strank. Če vam določen izdelek ne ustreza, omogočamo vračilo v roku do 365 dni za neželene izdelke (neuporabljene, čiste in v originalni embalaži).
Vračilo v trgovini
Izdelke, kupljene v trgovinah Decathlon ali prek spletne trgovine, lahko vrnete ali zamenjate v katerikoli Decathlon trgovini.
Ob vračilu ali zamenjavi neustreznih izdelkov morate predložiti račun.
Lokacije trgovinZ programom zvestobe
365 dni za brezskrbno vračilo.
Omogočamo vračilo ali zamenjavo izdelkov – 30 dni za neregistrirane in 365 dni za registrirane uporabnike,
pod pogojem, da so neuporabljeni, čisti in v originalni embalaži.
Navodila za spletno vračilo
Velja za izdelke, kupljene prek decathlon.si
Izpolnite obrazec
Izpolnite spletni obrazec, ga natisnite in priložite izdelkom, ki jih vračate. Vračila brez obrazca ne bodo obdelana.
Prenesite obrazec
Pakiranje vračila
Po izpolnitvi obrazca ga natisnite in priložite k izdelkom. Pošiljke brez obrazca ne bodo obdelane.
Pošiljanje paketa
Paket pošljite prek dostavne službe na naslov:
Decathlon Ljubljana (podpora strankam),
Moskovska 10, 1000 Ljubljana
Vračilo denarja
Pri plačilu po povzetju/gotovini kontaktirajte podporo uporabnikom za potrditev bančnega računa.
Pri plačilu s kartico se vračilo samodejno izvede na isto kartico.
Vračilo v trgovini
Izdelke, kupljene v trgovinah Decathlon ali prek spletne trgovine, lahko vrnete ali zamenjate v katerikoli Decathlon trgovini.
Ob vračilu ali zamenjavi neustreznih izdelkov morate predložiti račun. Če ste ob nakupu skenirali svojo kartico zvestobe, je elektronski zapis vašega računa na voljo v vašem uporabniškem računu pod ZGODOVINA NAKUPO.
* Vračilo je brezplačno za vse izdelke, kupljene prek spleta ali v trgovinah Decathlon.
Pogoji vračila
Kupec, ki vrača izdelek, kupljen prek spleta, mora predložiti natisnjen račun, ki je dostopen v njegovem računu na spletni strani Decathlona (Spletni nakup > Računi za spletni nakup). Za izdelke, kupljene v fizičnih trgovinah, je treba priložiti originalni ali kopirani račun skupaj s kartico Decathlon, s katero je bil izdelek kupljen. Izdelek, vrnjen v roku 365 dni, mora biti neuporabljen, brezhiben in čist.
Pogoji vračila za neregistrirane uporabnike
Če z nakupom niste zadovoljni ali izdelek ne ustreza vašim športnim potrebam, imate 30 dni za vračilo s predložitvijo računa v katerikoli Decathlon trgovini. Vračilo je brezplačno za vse izdelke, kupljene v trgovinah Decathlon, pod pogojem, da so neuporabljeni, čisti in v originalni embalaži.