Da bi vam zagotovili najboljšo nakupovalno izkušnjo, vas želimo obvestiti o naših pogojih dostave. Naša hitra in zanesljiva dostava paketov na vaš domači naslov naredi vaš nakup enostaven in brez stresa. Glede na našo zavezanost vašemu zadovoljstvu vam ponujamo tudi možnost brezplačnega prevzema kupljenih izdelkov v naši trgovini, kar vam omogoča dodatno prilagodljivost in nadzor nad vašim časom. Poleg kakovostnih izdelkov vam želimo zagotoviti izjemno dostavno izkušnjo, saj je vaše zadovoljstvo naša prednostna naloga.
*ne velja ob nakupu koles, večjih izdelkov ali za hitro dostavo.
| Standardna naročila | Dostavljavec | Cena |
|---|---|---|
| Prevzem v trgovini Poišči trgovino |
 |
0,00€ |
| Standardna dostava |  |
3,99€ |
| Standardna dostava |  |
3,99€ |
| Standardna dostava |  |
7,99€ |
| Hitra dostava | |
4,99€ |
| Lokacija za prevzem Standardna dostava |
|
2,49€ |
| Lokacija za prevzem Hitra dostava |
|
2,99€ |
| * Trenutno je možno izbrati GLS in DPD prevzemne točke. | ||
| Dostava kolesa *poštnina se zaračuna za vsako kolo |
Dostavljavec | Cena |
| Prevzem v trgovini Poišči trgovino |
|
0,00€ |
| Standardna dostava | |
7,99€ |
| Dostava iz trgovine | |
8,99€ |
| Volumenska naročila | Dostavljavec | Cena |
| Prevzem v trgovini Poišči trgovino |
|
0,00€ |
| Standardna dostava | |
22,00€ |
| Dostava iz trgovine | |
24,00€ |
Rok dostave je od 1 do 9 delovnih dni,
odvisno od izbranega načina dostave.
*Za kolesa in nestandardna naročila je rok 3 do 9
delovnih dni.
*poštnina se zaračuna za vsako
kolo
*poštnina se zaračuna za vsak trdi kajak
Cenik prevzema na DPD Pickup točkah:
Paketniki, BS MOL, trafike 3DVA, BS OMV ne obračunavajo dodatka za vročitev
paketa.
Petrol, Logo in Shell obračunavajo dodatek za prevzem paketa 0.30€.
Petrol, Logo, Shell, OMV in trafike 3DVA obračunavajo dodatek za plačilo odkupa
0.85€.
Znesek za storitev obračuna Petrol, Logo, Shell, OMV, trafike 3DVA, poravna pa se ob
prevzemu paketa.
Želimo vam zagotoviti dodatne informacije o naših storitvah dostave, da boste imeli popoln vpogled, preden se odločite za nakup. Spodaj lahko najdete najpogostejša vprašanja o vrstah paketov, ki jih ponujamo, rokih dostave, cenah dostave ter informacije o postopku vračila in drugih pomembnih temah. Vaše udobje in varnost sta naša prednostna naloga, zato smo tukaj, da vam zagotovimo vse potrebne informacije, da boste pri svojem nakupu samozavestni.
Kakšen je paket standardnih dimenzij?
Kot standardne pakete kategoriziramo pakete naslednjih dimenzij:
• Največja teža: 30 kg
• Največja dolžina: 175 cm
• Največje kombinirane dimenzije [obseg + najdaljša stranica (največ 1,75 m)]:
300 cm
Obseg = (višina + širina) x 2
Kombinirane dimenzije (največ 3 m) = obseg + najdaljša stranica (največ 1,75
m)
Sistem izračuna obseg paketa glede na izdelke, ki so v košarici.
Če vsaj 1 izmed izbranih izdelkov (največja teža, največja dolžina ali največje
kombinirane dimenzije) ne ustreza tem merilom, bo paket označen kot nestandarden
paket.
Dostava nestandardnih paketov na dom je plačljiva, takšne pakete pa delimo v tri
kategorije:
1. Kolesa: 7,99 € ali 8,99 € za dostavo iz trgovine
2. Lažji nestandardni paketi (presežena največja dolžina ali največje
kombinirane dimenzije; vendar je teža pod 30 kg): 4,99 € ali 5,99 € za dostavo
iz trgovine
3. Težji nestandardni paketi (presežena največja teža): 22,00€ ali 24,00€ za
dostavo iz trgovine
Kakšen je rok dostave?
Dostava v roku od 1 do 9 delovnih dni.
Vsi naši izdelki so dobavljeni iz tujine.
Če se izdelek nahaja v oddaljenem skladišču, je pričakovati dostavo v roku 8 do
20 dni.
Kakša je cena dostave?
Brezplačna dostava za prevzem v trgovini.
Cena za dostavo na prevzemno mesto (Pickup point) je 2.49€ in 2.99€ za naročila
poslana iz trgovine (hitra dostava).
Cena za standardna naročila je 3.99€ in 4.99€ za naročila poslana iz trgovine
(hitra dostava).
Cena dostave koles je 7.99€ in 8.99€ za naročila poslana iz trgovine.
Za naročila katerih masa je večja od 30 kg ali za paket nestandardnih dimenzij,
je cena dostave 22.00€ in 24.00€ za naročila poslana iz trgovine.
Kako lahko sledim svojem naročilu?
Za sledenje vašemu naročilu se je potrebno prijaviti v vaš uporabniški račun na
www.decathlon.si.
V sekciji "Moja zgodovina nakupov" lahko najdete svoje naročilo in sledite
statusu le-tega v realnem času.
Ko bo naročilo dostavljeno kurirju, si boste na naši spletni strani lahko
ogledali stanje dostave in prejeli boste tudi obvestilo po e-pošti.
Kaj storiti, če moje naročilo zamuja?
Pokličite našo številko za pomoč uporabnikom 080 4551 ali preko našega kontaktnega obrazca. Tako bomo lahko preverili status vašega naročila in vas obvestili o točnem času dostave.
Kako lahko vrnem/zamenjam izdelke, ki mi ne ustrezajo?
Izdelke lahko vrnete/zamenjate v vseh Decathlonovih poslovalnicah. Tam lahko
oddate izdelke, ki vam ne ustrezajo in opravite zamenjavo ali vračilo kupnine.
Za obe možnosti je potrebno predložiti račun nakupa.
Če ne morete priti do trgovine, lahko vračilo opravite preko dostavne šlužbe.
Najprej izpolnite obrazec nato pa pošljete izdelke na: Decathlon Ljubljana BTC
(podpora strankam), Moskovska ulica 10, 1000 Ljubljana.
Ko prejmemo vaše vračilo, bo le-to obdelano in zamenjava/vrnitev bo obdelana v
najkrajšem možnem času.
Kaj če prejmem poškodovano naročilo?
Če je embalaža naročila, ki ga pričakujete, poškodovana, ga ne prevzemite pri
kurirju in nas o situaciji obvestite na 080 4551.
Nov izdelek bomo poskušali poslati v najkrajšem možnem času ali vrniti plačani
znesek, če trenutno nadomestni izdelek ni na voljo.
Če ste paket vseeno prenesli, nas v tem primeru kontaktirajte na 080 4551 ali
[email protected] in priložite fotografije škode s kratkim opisom
stanja ter številko naročila.
Po preverbi vas bomo v najkrajšem možnem času kontaktirali in predlagali
ustrezno rešitev.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Če naročila nismo obdelali in ga predali kurirski službi, ga lahko prekličemo.
Kontaktirajte našo podporo strankam na 080 4551, pripravite številko naročila in
naša ekipa vam bo pomagala.
Če je naročilo že oddano kurirski službi, ga ni mogoče preklicati. V tem primeru
lahko zavrnete naročilo, za katerega vam vrnemo kupnino, potem ko nam ga
kurirska služba dostavi nazaj.
Pošiljke s težo nad 20 kg dostavna služba prevzema in dostavlja do pritličja zgradbe, ki se nahaja na naslovu prejemnika. Prejemnik mora dostavljavcu pomagati pri nakladanju in iztovarjanju.
Čas dostave fitnes naprav in posebnih pošiljk je vsaj 4 delovne dni.
Decathlon Ljubljana d.o.o. (»Decathlon« ali »Dobavitelj«) vse naročene izdelke dostavlja prek tretjih oseb – dostavne službe po svoji izbiri.
Rok dostave izdelkov in pričetek tega roka je pri sklepanju kupoprodajne pogodbe določen za vsak izdelek posebej. Kupec bo na naveden elektronski naslov prejel elektronsko sporočilo, kje lahko vidi status naročila (v pripravi, predano dostavni službi, dostavljeno ipd.).
Dobavitelj ima pravico do podaljšanja dostavnega roka, o čemer bo obvestil kupca.
V primeru, da dobavitelj ni določil roka dostave, je rok dostave 30 koledarskih dni in prične veljati od datuma po oddanem naročilu v spletni trgovini.
V primeru, da dobavitelj ne more spoštovati pogodbe, ker nima naročenih izdelkov, mora o tem obvestiti kupca in mu plačani znesek vrniti v 30 koledarskih dneh od datuma, do katerega je dobavitelj moral v skladu s pogodbo izpolniti svojo obveznost.
V primeru, da kupec vrne izdelek v zameno za vračilo kupnine, se znesek, plačan za dostavno službo, ne vrača.